Vaig escriure fa uns anys sobre els professionals sense data de caducitat, destacant la curiositat com una de les competències clau de present i del futur. Com constatava en la seva recerca Francesca Gino (The Business Casi for Curiosity), “en la majoria de les organitzacions tradicionals, tant els líders com els empleats reben el missatge implícit que fer preguntes és un desafiament no desitjat a l'autoritat. Estan capacitats per a concentrar-se en el seu treball sense mirar de prop el procés o els seus objectius generals”. Afortunadament, cada vegada són més els que contrasten la importància estratègica que té la curiositat de les persones i les organitzacions. Ara, llegint el llibre The Curious Advantage de Paul Ashcroft, Simon Brown i Garrick Jones, descobreixo nous aspectes i plantejaments pràctics.

Ja sigui que vols saber una cosa concreta, com el significat d'una paraula, un nou idioma o conèixer una història concreta. La curiositat significa explorar, fer preguntes, experimentar i relacionar idees, informació i coneixements. També requereix acció. La curiositat resulta fonamental per a la supervivència i l'èxit en el món digital: impulsa la col·laboració, la creativitat i la innovació; fomenta relacions més sòlides; estimula l'aprenentatge continu i autodirigit; millora la intel·ligència emocional, i ens fa més inspiradors i eficaços.

“La curiositat resulta fonamental per a la supervivència i l'èxit en el món digital: impulsa la col·laboració, la creativitat i la innovació”

La curiositat sorgeix de la necessitat humana de comprendre, de resoldre misteris i aclarir la incertesa. Al contrari de la creença popular -i meva-, la majoria de les persones anhelen l'ambigüitat, el canvi i la novetat que encenen la curiositat que condueix a l'aprenentatge. Quan experimentem una cosa inesperada, les persones conciliem la nova informació amb el que ja sabem o creiem. Quan l'aprenentatge nou es connecta amb el coneixement previ, el cervell el reté durant més temps.

La curiositat pot tornar-se addictiva

Segons una recerca publicada en la revista Neuron, quan estem plens de curiositat, el cervell absorbeix millor el que li interessa i tot el que està relacionat amb això. La curiositat activa el sistema de recompenses i del plaer del cervell. Aquest segrega dopamina, que al seu torn permet noves connexions entre les neurones. Com tot el que proporciona plaer, la curiositat pot tornar-se addictiva. S'aprèn més ràpid i es desenvolupa una major capacitat per a gestionar l'estrès i la incertesa.

Pensa com un nen

Diu Amanda Lang en el seu llibre The Power of Why: “Pensa com a nen”. La innovació depèn del pensament divergent, és a dir, de veure el món de manera diferent a tots els altres. Requereix fer-se habitualment les dues preguntes essencials –per què i per què no– de les quals depenen els nens en el seu intent per entendre el món. Ser curiós significa pensar com un nen i preguntar sense pudor; mantenir una ment oberta i allunyar-se del coneixement convencional i les nocions preconcebudes; acceptar que el teu pensament pot estar malament, però mai et conformes amb la primera resposta simplista. Jugues amb el problema, amb diferents aproximacions, perseverant fins a donar amb la solució ideal. Tenir la ment oberta significa gaudir el pensar amb creativitat i satisfer la seva curiositat.
Històricament les societats que es van mantenir obertes a les idees de l'exterior van prosperar.

“Internet i la digitalització ofereixen una oportunitat per connectar idees, coneixements i persones”

Les grans potències històriques –com la dinastia Ming de la Xina, l'Anglaterra victoriana o els Estats Units del segle XX– van valorar i van sistematitzar la curiositat, l'obertura i l'experimentació. Les societats i les nacions que limiten la curiositat i l'exploració, i eviten la diversitat i les idees diverses, es tornen aïllades i decauen, la qual cosa també és vàlid per als individus i les organitzacions. Afortunadament, internet i la digitalització ofereixen una oportunitat sense precedents per a connectar idees, coneixements i persones.

La curiositat genera efecte xarxa

Una cultura curiosa ajuda les persones a aprendre més i més ràpid; atreu i reté el talent perquè les persones se senten segures, escoltades, incloses i respectades. Aquesta cultura fa que les empreses siguin llocs més innovadors. La gent fa preguntes i escolta, que al seu torn, fomenta la col·laboració, la cooperació i la confiança. En les organitzacions, la voluntat de diversificar i connectar genera un poderós efecte en xarxa de coneixement i curiositat compartits.

És necessari un compromís amb l'aprenentatge orientat a l'acció, no sols l'aprenentatge d'un sol intent en el qual les persones aprenen què fer en una situació específica. Cal anar més enllà i ajudar les persones a explorar el que haurien de fer i veure si estan abordant el problema correcte. És necessari assegurar-se que les persones tenen les habilitats per prendre decisions meditades sobre les millors accions dins del context de l'organització.

“La cultura curiosa fa que les empreses siguin llocs més innovadors i fomenta la col·laboració”

Per crear una cultura de la curiositat, cal posar a disposició els coneixements i la informació interns i externs, al mateix temps que s'estableixen connexions entre persones dins i fora de l'empresa.

La curiositat i l'aprenentatge no es poden industrialitzar

Els nous enfocaments que integren l'aprenentatge en el treball i la vida són fonamentals per impartir l'aprenentatge en la següent generació. L'aprenentatge corporatiu facilitant plataformes corporatives i un ingent repositori de cursos no és suficient... La curiositat i l'aprenentatge es pot i s’ha de fomentar a través de l'autoaprenentatge i l'aprenentatge social. Fomentar l'aprenentatge informal encoratjant els empleats a buscar informació onsevulla que existeixi. Els sistemes moderns aprofiten l'aprenentatge automàtic i el contingut fragmentat per oferir la informació i les micro habilitats que la gent necessita en el flux del seu treball.

La curiositat és una assegurança contra l'automatització del treball. A mesura que l'automatització i la robòtica permeïn més processos de treball, la creativitat i la capacitat de fer preguntes crítiques seran més valuoses.

"A mesura que l'automatització i la robòtica permeïn més processos de treball, la creativitat i la capacitat de fer preguntes crítiques seran més valuoses"

La vida útil de les competències, especialment les tècniques, disminueix cada vegada més ràpid. Per tant, la capacitat i la voluntat d'aprendre adquireixen una major importància. Construeix una cultura que doni suport a la curiositat, fomenta l'aprenentatge i dona suport a l'intercanvi de coneixements. Això impulsa organitzacions més ràpides, col·laboratives i adaptables que poden moure's a la velocitat de la digitalització i el canvi.

Construir una cultura de la curiositat fomentant les 7c

Segons Paul Ashcroft, Simon Brown i Garrick Jones, en una organització tots haurien d'adoptar els següents set principis:

1. Context: aporta significat i importa tant com qualsevol pregunta o idea. Amplia la teva visió per veure els problemes en perspectiva. Com més context consideris, millor.
2. Comunitat: les interaccions amb els altres potencien la curiositat. S'entrellacen informació i idees, sintetitzen el resultat i l'ajusten segons sigui necessari. Ja sigui grups formals o informals, hi ha espai per a diversos rols: guiar l'exploració, mesurar el progrés, mentorizar, criticar, dubtar, plantejar preguntes, aprofundir en temes específics, aportar coneixements tècnics, conceptualitzar una idea o simplement animar-te a seguir endavant. Cerca companys de viatge amb els quals compartir.
3. Curació: sense una selecció estructurada, els curiosos podrien aconseguir poc en anar rere tangents. La curació de continguts més prestigiosos i rellevants adquireix un paper fonamental, i orienta el camí més prometedor. Les eines i tecnologies basades en la intel·ligència artificial permeten personalitzar els continguts segons les necessitats i preferències individuals, així com ajudar-nos a trobar les condicions i les persones que em poden ajudar.
4. Creativitat: les persones que passen més temps explorant abans d'enfocar-se en la tasca generen solucions més innovadores. Per ser més creatives, les persones necessiten temps d'oci durant el qual no s'enfoquin en una tasca específica. Permetre que la curiositat et porti per diferents camins sense cap objectiu concret.
5. Construcció: passar de l'exploració i l'aprenentatge a la implementació activa requereix una acció tangible. És necessari trobar amb qui debatre idees i maneres de provar i crear prototips d'elles, incloent models i presentacions. Cal usar plataformes que ajudin al procés i fomentin l'ecosistema de curiositat i aprenentatge, facilitant l'accés a continguts amplis, profunds i diversos.
6. Pensament crític: sense això, la curiositat caurà víctima de les notícies falses, els prejudicis i les mentides. Qüestiona-t’ho tot. Siguem conscients dels prejudicis conscients i inconscients, investigant si les teves idees funcionaran per a persones que no són com tu.
7. Confiança: la confiança permet la curiositat i viceversa.