Una lliçó important de la pandèmia global és que les empreses que oferien un producte competitiu amb una bona experiència digital van sobreviure i, en molts casos, van prosperar. Mentrestant, els seus competidors menys digitalitzats van obtenir un rendiment inferior o van fracassar. Això hauria de ser una crida a l'acció per revisar estratègicament com les nostres respectives empreses s'han digitalitzat per millorar l'experiència del client.

En el cor de la transformació digital es troba el programari. Aquesta indústria ha canviat significativament durant l'última dècada:

1. Experiència d'usuari: s'ha convertit en la part central del negoci, s'han fet més usables canviant l'experiència del client.
2. Velocitat: la introducció de nou programari i les seves evolucions s'ha accelerat a un ritme increïble. Actualment, les noves funcions poden trigar setmanes o dies en els sistemes àgils.
3. Reducció dràstica de costos: els desenvolupadors han reduït el cost marginal del codi gràcies a les innovacions en el núvol.

Aquest moviment engloba eines i plataformes amb les quals es pot crear una pàgina web, una app i qualsevol tipus de programa sense ser un expert en programació. Amb el no-code preval el projecte o la idea i un pla per posar-la en marxa eficientment. Per materialitzar l'obra en si, diverses eines ofereixen recursos aplicats per a diferents propòsits: treball col·laboratiu, disseny i edició, creació de bases de dades, creació de formularis, aplicacions d‘ecommerce, eines de comunicacions, gestors de contingut o plataformes CRM. Aquests són alguns exemples del que es pot dur a terme a títol individual o en l'empresa.

"Les plataformes de desenvolupament de ‘low-code’ o ‘no-code’ mostren un guany de productivitat de x4.6 en comparació amb la programació tradicional"

A diferència del no-code, el low-code requereix alguna habilitat tècnica més per configurar les eines. L'exemple per excel·lència és Wordpress. Per aquest motiu, l'empresa s'ha convertit en un pol d'atracció d'iniciatives no-code. Hi ha diversos factors d'acceleració:

• L'escassetat de desenvolupadors: l'informe Speed of Change de l'any passat va revelar que als líders de TI els resultava "difícil o molt difícil" trobar i contractar desenvolupadors capacitats i especialitzats.
• Més productivitat: una enquesta de No-Code Census va demostrar que aquestes plataformes de desenvolupament de low-code o no-code van mostrar un guany de productivitat de x4.6 en comparació amb la programació tradicional.
• Agilitat i valor: la necessitat d'automatització empresarial creix en rapidesa i quantitat disparant la demanda de solucions cada vegada més intuïtives que lliurin valor més ràpidament.
• Es democratitza la innovació: les pimes també estan competint pel talent tecnològic.

L'essència del programari de low-code i del no-code és l'aparició d'una nova classe d’"assembladors" de programari, no de "desenvolupadors" de programari. L'assemblador de programari és un "desenvolupador ciutadà", la qual cosa essencialment significa que, amb una formació mínima o nul·la en programació, una persona tècnicament hàbil pot crear noves capacitats de programari que poden ajudar a accelerar les iniciatives generals de transformació digital.

“L'essència del programari de’ low-code’ i del ‘no-code’ és l'aparició d'una nova classe d’’assembladors’ de programari, no de ‘desenvolupadors’ de programari”

Pensa en blocs de Lego que estan connectats per a fer un objecte en lloc de fabricar tot des de zero. Alguns exemples:

• Un usuari, no un desenvolupador, pot agregar una nova pantalla amb camps personalitzats en Salesforce o Zoho sense escriure codi que ajudi a qualificar clients potencials.
• Algú d'atenció al client que vulgui agregar una nova prioritat per als tiquets de servei anomenada "urgent" pot fer-ho sense escriure codi.
• Un usuari de RRHH pot crear una nova aplicació perquè els empleats reportin les hores, triïn vacances o nous beneficis sense programar.

Quan incorporem no-code és perquè tenim la necessitat urgent d'automatitzar algun procés d'un projecte empresarial. Això significa incorporar moltes capacitats (innovació i nous productes, agilitat de processos, etc…). Totes elles tenen implicacions, la més important és que exigeix un canvi de cultura. Requereixen visió i un suport des de la direcció de TI fins a la direcció general per empoderar els empleats-usuaris per donar-los poder de decisió (els empleats que usen el programari són els que decideixen) i l'assignació del pressupost necessari.

Hi ha qüestions en les quals cal anar amb compte:

• L'ús d'aquestes eines també requereix un aprenentatge important.
• La factura final es pot disparar. Algunes plataformes empresarials tendeixen a ser innecessàriament cares. Encara que les plataformes per a pimes són menys costoses, la implicació i ús de múltiples plataformes per a una solució d'extrem a extrem fa que sovint els preus es tornen bastant confusos.

A mesura que el teu negoci s'adapta i creix, el teu stack tecnològic canvia per maximitzar l'eficiència i reduir els costos. La quantitat d'aplicacions en ús per empresa augmenta aproximadament un 30% any rere any. Un empleat individual va usar una mitjana de vuit aplicacions el 2019 i les empreses amb 200-501 empleats van usar aproximadament 123 aplicacions. Les dades mostren que aquestes eines han vingut per a quedar-se.