És una realitat que la tecnologia ha suposat una gran disrupció per a pràcticament tots els sectors productius. En el cas del turisme, en els darrers anys ha vehiculat una autèntica revolució en l'àmbit de l’accés, planificació, gestió i vivència de l’experiència. Des dels portals de reserves fins a vistes amb realitat augmentada, la tecnologia ha canviat la nostra manera de viatjar i conèixer món i ha empès a empreses i destinacions turístiques a adaptar-se per satisfer les noves necessitats dels usuaris.

El camí és aquest i la tecnologia és una gran aliada per fer front a alguns dels reptes que han de permetre generar més i millors oportunitats. La resposta a com ser més competitius passarà sense cap mena de dubte per treure el màxim partit a tecnologies com la intel·ligència artificial, la realitat augmentada, el blockchain, el big data i l’internet of things (IoT). Totes elles ofereixen eines que poden marcar la diferència en l’experiència de l’usuari i el model turístic.

“La intel·ligència artificial, la realitat augmentada, el ‘big data’ o l’Iot ofereixen eines que poden marcar la diferència en l’experiència de l’usuari i el model turístic”

A la demarcació de Tarragona el turisme és un dels grans motors socioeconòmics; genera un PIB específic turístic i un impacte que voreja el 25% del total. Parlem de més de 68.000 places d’hotel, més de 75.000 a càmpings i una xifra superior a les 25.000 en apartaments, segons dades de la Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme de Tarragona (FEHT). En molts casos es tracta de pimes i empreses tradicionals amb poc marge de maniobra i de recursos per implementar determinades eines digitals. Tot i això, ja es percep la clara aposta del sector pel canvi. En aquest escenari ha arribat el projecte europeu Resetting, que té per objectiu rellançar el sector del turisme en un escenari postcovid incorporant solucions digitals que permetin la transició a models més sostenibles i circulars.

En el marc de Resetting, 60 pimes turístiques d’Espanya, Portugal, Itàlia, Albània i Grècia rebran 540.000 euros en bons de finançament de fins a 9.000. Aquests bons es destinaran a aplicar solucions tecnològiques, invertir en capacitació i mentoria i se’n beneficiaran empreses expertes de cada territori. D’aquestes pimes, 14 seran de la demarcació de Tarragona i aquest mes de juny s’ha obert la darrera crida per optar a ser una de les seleccionades i accedir als bons. El període d’inscripció estarà obert fins al setembre i se seleccionaran set projectes que comptaran amb l’expertesa d’empreses del TIC Sud. Se’ls sotmetrà a un diagnòstic de maduresa digital i es posarà a la seva disposició un ventall de possibilitats per innovar, transformar i millorar el seu model de negoci.

“En el marc de Resetting, desenes d’empreses turístiques del sud d’Europa rebran bons de finançament de fins a 9.000 euros per invertir en capacitació i mentoria tecnològica”

Resetting, coordinat pel centre tecnològic Eurecat, compta amb la FEHT i el clúster TIC Catalunya Sud com a socis a la demarcació de Tarragona. Fruit d’aquesta col·laboració, les primeres pimes turístiques tarragonines ja han començat a treballar amb empreses tecnològiques del territori implementant eines i solucions digitals a les seves estructures de manera individualitzada.

El món del turisme està canviant, i també ho fan els seus models i formats. Ens trobem davant d’una nova generació de viatgers i viatgeres amb preocupacions, interessos i necessitats diverses, que busquen connectar i interactuar de manera diferent amb la destinació. La tecnologia ens permet donar-hi resposta i oferir experiències personalitzades, dissenyar productes adaptats a aquesta nova demanda i contribuir a un model turístic més competitiu, intel·ligent i sostenible. Projectes com Resetting, possibiliten connectar sectors, unir esforços i contribuir a fer créixer el teixit productiu de les comarques de Tarragona i, per tant, de Catalunya. És una oportunitat que no podem deixar passar de llarg.