Més que un motor econòmic, el sector turístic té el potencial de liderar la transformació tecnològica i sostenible del país. En una economia on el turisme ha adquirit un protagonisme indiscutible, especialment des de la pandèmia, aquesta afirmació ja no és una hipòtesi, sinó una realitat ineludible.

Espanya va rebre 94 milions de turistes internacionals en 2024, la qual cosa representa un rècord històric que, de nou, evidència el paper central del turisme en l'economia nacional. En un entorn on els viatgers canvien els seus hàbits i expectatives, cada vegada orientats a un turisme massiu, les empreses turístiques necessiten alguna cosa més que operativa eficient o màrqueting emocional: necessiten innovació aplicada. L'R+D+I es converteix en l'eina clau per a redissenyar processos, models de negoci i experiències amb impacte real. Avui, el turisme és el millor laboratori per a innovar amb sentit.

“L'R+D+I es converteix en l'eina clau per a redissenyar processos, models de negoci i experiències amb impacte real”

Des de mobilitat fins a experiències, l'R+D+I impulsa avantatges competitius reals en tots els subsectors turístics. Innovar en turisme no és només incorporar tecnologia per a millorar l'experiència del client, també significa aplicar R+D+I per a fer més eficient internament a l'empresa que treballa en el sector travel. Això inclou reducció de costos, automatització, nous materials, solucions sostenibles o models operatius més àgils en el qual la innovació deixa de ser un projecte puntual i es converteix en columna vertebral de competitivitat, sostenibilitat i diferenciació.

Un bon exemple el trobem en el cel. Les aerolínies estan adoptant SAF (Sustainable Aviation Fuel), un combustible sostenible que redueix emissions i millora el rendiment operatiu. A escala terrenal, trobem com les companyies d'autobusos estan començant a experimentar amb flotes elèctriques i interfícies digitals, i per descomptat, la mar no es queda enrere i els creuers també han començat a incorporar solucions per a minimitzar el seu impacte ambiental. Però la innovació no sols transforma l'experiència del viatger, també millora el dia a dia dels qui treballen en el sector, amb eines més segures, eficients i connectades que optimitzen cada fase del trajecte.

"La innovació no sols transforma l'experiència del viatger, també millora el dia a dia dels qui treballen en el sector, amb eines més segures, eficients i connectades que optimitzen cada fase del trajecte"

En el sector travel tech, la innovació no sempre es veu, però se sent. Sistemes de gestió hotelera (PMS), motors de recomanació, solucions de ticketing intel·ligent o eines de revenue management permeten que l'experiència de l'usuari flueixi de manera intuïtiva i personalitzada. Però també faciliten el treball dels qui estan darrere. La tecnologia aquí no substitueix, sinó que empodera.

Les cadenes hoteleres també s'han convertit en veritables centres d'experimentació. Des de sensors energètics fins a plataformes de personalització en temps real, la innovació millora simultàniament l'experiència de l'hoste i l'eficiència operativa. Una àrea clau és la reducció del desaprofitament alimentari, que representa fins a un 14 % de l'excedent anual del sector hostaler a Espanya. Menús dinàmics, cuina connectada i eines d'anàlisis de consum permeten reduir costos, cuidar el planeta i oferir productes més adequats.

El repte ja no és simplement satisfer el turista és impressionar-lo amb solucions inesperades, memorables i rellevants. I això només s'aconsegueix integrant l'R+D+I en l'ADN de l'empresa, combinant-la amb el coneixement profund i l'experiència acumulada en el sector turístic. No es tracta de reemplaçar el que ja se sap fer bé, sinó de potenciar-ho amb visió estratègica i eines innovadores. Les organitzacions que avui experimenten, proven i escalen solucions seran les que realment liderin el turisme del demà.