El Protocol TelcoCat, el mecanisme de coordinació entre la Generalitat, els municipis i les operadores de telecomunicacions, ha gestionat 459 incidències de connectivitat durant els seus primers nou mesos de funcionament. Gairebé dos terços dels casos, un 64%, han estat relacionats amb problemes de cobertura mòbil.

El servei es va posar en marxa l’octubre passat amb l’objectiu d’oferir als ajuntaments un canal telefònic directe amb les operadores per comunicar incidències massives o crítiques i fer-ne el seguiment. Des d’aleshores, s’hi han adherit 746 municipis, el 78,8% del total català, i el canal ha rebut 917 trucades. Durant aquest període, 119 de les incidències han requerit algun tipus d’escalat tècnic o polític per facilitar-ne el seguiment i la resolució, mentre que 88 han estat reincidents.

"Té com a objectiu que, en el moment que hi ha una incidència, ja sigui de telefonia fixa, de cobertura mòbil, les institucions siguin part d'aquest cercle d'informació a l'hora de poder gestionar (el problema) per part de les operadores privades", ha explicat el secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort.

La cobertura mòbil, principal font d’incidències

Els problemes relacionats amb la telefonia mòbil representen la major part dels casos comunicats pels municipis. En concret, el servei ha registrat 294 incidències de cobertura mòbil, que equivalen al 64% del total. A continuació se situen els problemes de banda ampla, amb 81 casos i un 17,64%; les afectacions combinades de mòbil i banda ampla, amb 62 incidències, un 13,51%; i els problemes de televisió digital terrestre (TDT), amb 22 casos, un 4,79%.

La cobertura mòbil concentra 294 de les 459 incidències registrades durant els primers nou mesos de funcionament del servei.

Segons la Generalitat, el canal ha estat especialment rellevant per als municipis petits, que sovint no disposaven d’un punt de contacte clar amb les operadores i ara compten amb un mecanisme estable per comunicar les afectacions.

L’activitat s’ha mantingut sostinguda durant els primers mesos, amb una incidència més elevada durant el període d’hivern, quan fenòmens meteorològics com les ventades o els ruixats poden provocar més afectacions sobre les infraestructures de telecomunicacions.

El Govern vol reforçar la robustesa de les xarxes

El balanç dels primers mesos també posa el focus en la necessitat de millorar la robustesa i la fiabilitat de les xarxes de telecomunicacions. La Generalitat assenyala especialment el manteniment de torres, nodes i sistemes d’alimentació com un dels àmbits que cal reforçar per reduir les afectacions.

En paral·lel, el Govern continua desplegant la seva xarxa pública de fibra òptica, que ja supera els 8.000 quilòmetres i que es preveu que arribi a tots els municipis de Catalunya durant aquesta legislatura. La infraestructura es posa a disposició de les operadores amb l’objectiu d’afavorir xarxes més robustes i redundants.

També avança el projecte XCAT Connecta, que preveu connectar progressivament més de 6.100 seus i equipaments públics, com hospitals, escoles o comissaries, a la xarxa pública de fibra òptica.

El 78,8% dels municipis catalans ja s’han adherit al Protocol TelcoCat, que busca agilitzar la resposta davant problemes de connectivitat.

Una plataforma per seguir les incidències en temps real

El següent pas del protocol serà incorporar les operadores a InfoConnecta, una plataforma web que permetrà als ajuntaments consultar en temps real l’estat de les incidències comunicades a través del servei telefònic. La nova eina busca oferir una visió compartida entre municipis, operadores i Generalitat i facilitar el seguiment de les afectacions de connectivitat arreu del territori.