El nou Registre Civil de Tarragona, ubicat a la Rambla Nova, incorpora en la seva nova instal·lació dos programes pilot amb intel·ligència artificial (IA) i tecnologia blockchain amb l’objectiu de facilitar i agilitzar els tràmits de la ciutadania. Amb el nom de LaIA, es tracta d’un punt d’informació per veu amb IA generativa que permet fer consultes vinculades als tràmits del registre civil, com la tramitació del canvi de cognom i altres qüestions que ara es poden fer tant parlades com escrites en català i castellà. També es posa en marxa una cabina de videoconferència per connectar-se amb el Jutjat de Pau de Salou, un projecte pilot que permet tramitar procediments i evitar el desplaçament.

LaIA s’ubica en un espai insonoritzat i dotat d’un tòtem de pantalla tàctic on es podrà visualitzar l’assistent virtual. A més, la informació que proporciona es basa en una base de dades vectoritzada, construïda a partir de recursos oficials dels registres civils i amb un control d’al·lucinacions per evitar errors. L’eina facilita la comprensió dels tràmits i, un cop feta la consulta, proporciona un QR en pantalla per tal que, des del mòbil de l’usuari, es pugui anar directament a la informació sol·licitada.

Pel que fa a les gestions per videoconferència amb el Jutjat de Pau de Salou, aquest projecte permet a la ciutadania tramitar determinats procediments del registre civil sense la necessitat de desplaçament mitjançant l’Oficina Virtual d’Atenció al Ciutadà (OVAC), ja que molts municipis no disposen de Registre Civil. Concretament, connecta amb una cabina de videoconferència instal·lada al Jutjat de Pau de Salou i ofereix la possibilitat de fer tràmits en línia des del Registre Civil de Tarragona.

En la presentació, s’ha insistit que el nou sistema garanteix la traçabilitat i la seguretat jurídica perquè hi ha un procés estructurat des de l’inici del tràmit. Aquesta solució digital inclou les sales virtuals, la gestió automatitzada d’agendes, l’autenticació segura del ciutadà, la signatura electrònica de documents i l’ús de la tecnologia blockchain, que garanteix la traçabilitat completa del tràmit.