Posar-se unes ulleres de realitat virtual i sentir que vius un moment totalment aliè al teu dia a dia ja no és cap novetat. Aquesta tecnologia ha arrelat en la ciutadania fins al punt que s’ha convertit en una eina clau en entorns formatius, per això cada cop més empreses decideixen sortir a la cerca d’empreses que puguin oferir el servei. Una d’elles és Immersium Studio, una spin-off de la Universitat Oberta de Catalunya que ha desenvolupat un sistema basat en la recreació d’espais reals per situar un professional en un entorn laboral fictici per millorar les seves habilitats toves. A diferència d’altres propostes que es poden trobar al mercat, aquesta companyia no utilitza avatars ni escenaris dissenyats digitalment, sinó que totes les escenes s’han gravat amb actors i amb guions basats en la realitat per aconseguir una plena immersió. I per a tot plegat, només cal un mòbil i unes ulleres de realitat virtual.

La iniciativa va néixer en l’entorn educatiu com una eina per ajudar els estudiants de Medicina, Infermeria o Fisioteràpia a adquirir habilitats adequades en termes d’atenció al pacient. L’experiència va ser tan positiva, que ràpidament van rebre trucades de fora de les aules per traslladar la plataforma a altres entorns. “Així hem format més de 20.000 sanitaris a tot Europa fins al moment”, explica amb orgull el CEO, Luis Villarejo, que va cofundar juntament amb Ivan Martí el negoci. Ho han fet per ajudar-los a donar males notícies o atendre les violències masclistes, situacions violentes i que obliguen a l’empatia i la comprensió amb els altres. “Col·loquem els professionals enmig d’una situació conflictiva, els expliquem què passa a través de diàlegs entre persones reals i els demanem que prenguin una decisió”, descriu sobre l’experiència, “això fa que ho visquis i que t’equivoquis, que és com s’aprèn”. “Algunes persones ens han arribat a dir que s’han sentit realment amenaçada, com si fos de debò, quan s’han trobat amb una família que els vol pegar després de donar una mala notícia”, posa com a exemple.

La solució proposa entorns en 3D amb personatges i espais reals per traslladar els professionals a una experiència plenament immersiva que millori l’eficàcia de la formació

Totes les experiències es dissenyen de la mà dels clients, que aporten el coneixement sobre els dilemes i problemes que hi ha diàriament, i amb l’equip especialitzat en narrativa interactiva del qual disposa l’empresa. Aquest pren tota la informació que aporten els experts de les companyies que contracten el servei i creen els guions, busquen els millors personatges i espais físics per al rodatge de les escenes, proposen problemes i les decisions que es poden prendre, i també el resultat que dona cadascuna.

Recursos humans prefereix les habilitats toves

Segons l’informe Global Talent Trends de LinkedIn, el 69% dels directius que té previst ampliar els equips situa les habilitats toves com requisits indispensables d’un bon professional. Per això, l’empatia, el lideratge, la capacitat de comunicar de forma efectiva o el treball en equip han pres importància en l’àrea de Recursos Humans. Això és el que busca potenciar Immersium Studio, que ha treballat, entre altres, amb el Servei d’Emergències Mèdiques: “Hi ha dos col·lectius importants que treballen sempre en contacte. En un costat hi ha els que agafen el telèfon i prenen les dades; i en l’altre, els que treballen amb les ambulàncies. Sovint es troben en situacions conflictives perquè no entenen la informació. Els hem posat en les sabates de l’altre, amb situacions reals, perquè entenguin quina feina fa cada equip i com treballen, així es pot posar en context les dificultats que es troben cada dia i es poden millorar”.

La covid-19 va ser un dels moments amb més activitat de la companyia, perquè el sector sanitari va haver de preparar els professionals per fer front a les conseqüències del confinament

A més del sector sanitari i l’educatiu, l’empresa està present en els àmbits de l’automoció o la inversió. Tot i això, els principals clients provenen de l’entorn de la salut, un espai que va haver de reinventar-se amb la covid-19. “Tots vam estar tancats a casa, vam patir conseqüències psicològiques i va haver-hi molta necessitat de reforçar la part més de l’empatia i les emocions en l’atenció als pacients”, apunta Villarejo.

La tasca desenvolupada per Immersium Studio ha rebut el reconeixement internacional. Compta a les seves mans amb el guardó Immersive Learning Experience Award, atorgat per les conferències anuals sobre innovació educació immersiva Immersive Learning Research Network (ILRN), i amb el Best Healthcare & Wellness Solutiondels AuggieAwards, els premis de la realitat virtual i augmentada més destacats del sector.