En l'actualitat, els directius s'enfronten al repte de fomentar equips que no només siguin productius, sinó també altament creatius, flexibles i àgils. La transició cap al treball remot i híbrid ha complicat encara més aquesta tasca, dificultant la col·laboració efectiva i la construcció d'equips multifuncionals. Però com podem reinventar el treball en equip per a aquesta nova realitat? Com podem desmantellar els silos tradicionals de les organitzacions i aprofitar la intel·ligència col·lectiva tant d'actors interns com externs? I com podem utilitzar la tecnologia per crear equips realment connectats, innovadors i d'alt rendiment?

El terme multifuncional s'utilitza sovint en l'àmbit corporatiu, tot i que és difícil determinar l'origen exacte del concepte d'equip multifuncional. Moviments com la Gestió de la Qualitat Total o TQM i l'augment de les estructures de gestió matricial probablement van influir en el seu desenvolupament. Glenn M. Parker, un expert reconegut en el camp, ha contribuït significativament a la nostra comprensió dels equips multifuncionals a través del seu llibreCross-Functional Teams: Working with Allies, Enemies, and Other Strangers.

Un equip multifuncional és un grup de persones amb diferents experteses funcionals que treballen cap a un objectiu comú. Pot incloure persones de departaments com Finances, Màrqueting, Operacions i Recursos Humans. Normalment, inclou empleats de tots els nivells d'una organització. Aquests equips poden ajudar les organitzacions a dur a terme tasques complexes que requereixen molta aportació i expertesa.

"El desenvolupament del primer iPhone per part d'Apple, a través del seu equip 'Project Purple', és un exemple destacat d'un equip multifuncional en acció"

El desenvolupament del primer iPhone per part d'Apple, a través del seu equip Project Purple, és un exemple destacat d'un equip multifuncional en acció. Aquest equip va combinar l'expertesa d'enginyers de maquinari, programari i disseny, que van col·laborar estretament per superar desafiaments i lliurar un producte innovador. L'èxit de l'iPhone ressalta el poder dels equips multifuncionals en fomentar la innovació i assolir objectius ambiciosos.

L'evolució cap als ‘X-teams’ i els ‘Hybrid X-teams’

Per respondre a aquestes qüestions, és essencial entendre l'evolució dels equips multifuncionals cap als X-teams i, més recentment, cap als Hybrid X-teams. Aquests últims estan dissenyats per ser externament enfocats, àgils i adaptables, trencant els límits organitzacionals i involucrant-se directament amb actors externs com clients, socis i fins i tot competidors. Aquesta orientació externa permet als X-teams recollir perspectives diverses, identificar tendències emergents i adaptar-se ràpidament als canvis del mercat.

Els X-teams excel·leixen en tres activitats externes clau:

• Comprensió de l'entorn: participar activament amb l'entorn extern per entendre les necessitats dels clients, amenaces competitives i tendències emergents.

• Ambaixadoria: construir relacions amb actors clau fora de l'organització per obtenir suport, assegurar recursos i fomentar la col·laboració.

• Coordinació de tasques: coordinar activitats amb socis i actors externs per assegurar l'alineació i l'execució eficient de les tasques.

Adoptant aquestes activitats, els X-teams poden impulsar la innovació, millorar la capacitat de resposta i augmentar l'aprenentatge organitzacional. Per exemple, el Spin-In tea de Takeda Pharmaceutical va ser encarregat de trobar el millor ús per a un medicament que no s'ajustava a les àrees terapèutiques existents de l'empresa. Aquest equip va combinar comprensió de l'entorn, ambaixadoria i coordinació per descobrir noves oportunitats i accelerar el desenvolupament.

"Molts directius mantenen supòsits antiquats sobre els equips, com ara la creença que han de tenir una composició fixa"

No obstant això, l'adopció d'aquest enfocament requereix un canvi de mentalitat i sovint es troba amb resistències. Molts directius mantenen supòsits antiquats sobre els equips, com ara la creença que han de tenir una composició fixa. Els X-teams són fluids i dinàmics, amb una forta orientació externa, la qual cosa pot generar confusió sobre qui ha de formar part de l'equip i com gestionar aquesta diversitat d'experiències.

Per superar aquestes barreres, és fonamental:

• Començar en petit, practicant habilitats de X-team a menor escala.

• Prioritzar l'exploració externa abans de definir objectius i rols interns.

• Fomentar el lideratge a tots els nivells, empoderant els membres de l'equip en la presa de decisions.

A més, en el context actual de treball remot, els col·laboradors remots poden ser vistos com un nou tipus d'actor extern. Aquests treballadors aporten experiències i antecedents diversos, enriquint les perspectives i capacitats de resolució de problemes de l'equip. Però la manca d'interacció presencial pot afectar la cultura de l'equip i la innovació. Per mitigar aquest impacte, és crucial establir estratègies que fomentin la col·laboració i mantinguin la cohesió de l'equip, com ara l'ús efectiu de la tecnologia per facilitar la comunicació i la coordinació.

“Els col·laboradors remots aporten experiències i antecedents diversos, enriquint les perspectives i capacitats de resolució de problemes de l'equip”

Una empresa farmacèutica líder va implementar un X-team per redefinir la seva estratègia en un segment de mercat competitiu. Aquest equip va explorar associacions amb start-ups i va introduir processos innovadors com els assajos clínics descentralitzats. En només un any, l'equip va generar una nova línia de negoci que va augmentar els ingressos i va consolidar la seva posició al mercat.

Per prosperar en l'entorn laboral actual, les organitzacions han d'adoptar estructures d'equips més flexibles i externament enfocades, com els X-teams i els Hybrid X-teams, que permetin una major adaptabilitat i innovació en un món cada cop més interconnectat i dinàmic. Aquest enfocament no només millora els resultats, sinó que també crea una cultura de col·laboració i aprenentatge continu que prepara les empreses per als reptes futurs.