La Comissió Europea ha obert una investigació a Meta per restringir l’ús de WhatsApp a altres proveïdors d’intel·ligència artificial (IA), com ChatGPT o Copilot, que es vulguin comunicar amb els seus clients a través de la plataforma. La nova política del grup, que es va publicar a l’octubre, limita el seu ús a empreses terceres que ofereixen serveis d’IA com a producte principal. Així doncs, els competidors dins del sector només poden usar l’aplicació de missatgeria per cobrir funcions auxiliars o de suport com ara l’atenció al client automatitzada. Per Brussel·les, la pràctica podria vulnerar les lleis de competència, en impedir que proveïdors tercers ofereixin els seus serveis.

La investigació forma part d’una anàlisi que va llançar l’executiu europeu sobre el sector de la IA arran d’una consulta pública impulsada a principis del 2024. Cobrirà tot el territori de l’Àrea Econòmica Europea menys Itàlia, país que ja ha obert un procediment a la companyia americana i està estudiant la imposició de mesures cautelars per possibles pràctiques anticompetitives. “Hem d’actuar per prevenir que els gegants digitals no abusin del seu poder per desplaçar competidors innovadors”, ha comentat la vicepresidenta executiva de la Comissió Europea, Teresa Ribera, “és per això que estem investigant si la nova política de Meta podria ser il·legal segons les normes de la competència i si hauríem d’actuar ràpidament per evitar qualsevol dany irreparable a la competència en l’àmbit de la IA”.

A causa de la nova política de Meta, companyies com ChatGPT o Copilot han anunciat al llarg de les últimes setmanes que abandonaran WhatsApp. L’eina d’OpenAI ho feia el mateix mes d’octubre lamentant els canvis en les polítiques i condicions de la plataforma i deixant clar que ja no estarà disponible a partir del 15 de gener de 2026. Per part de Microsoft, que oferirà els serveis de Copilot a l’aplicació també fins a la mateixa data, afegia en un comunicat al novembre que eliminarà tots els xatbots de llenguatge.