La intel·ligència artificial (IA) ha esdevingut una de les principals inversions per part de les empreses. La majoria busquen augmentar la productivitat, però no sempre el pla surt segons s’ha previst. L’estudi The GenAI Divide: State of AI in Business 2025, elaborat per l’Institut de Tecnologia de Massachusetts (MIT) afirma que, tot i que moltes companyies inverteixen a integrar programes pilots d’IA generativa en el seu negoci, el 95% de les iniciatives s’estanca i té com a resultat un impacte mínim o nul.

Entre les principals causes d’aquest fet, segons el MIT, hi ha la bretxa d’aprenentatge dels executius, ja que aquesta tecnologia s’integra en fluxos de treball fràgils i operacions diàries desalineades. També subratllen la falta d’aprenentatge contextual d’aquests recursos, perquè la majoria no es retroalimenten ni s’adapten a les situacions o milloren amb el temps. Per altra banda, descarten com a culpables la falta de regulació o de models de la IA i els investigadors insisteixen que eines com el ChatGPT, Gemini o Microsoft Copilot sí que milloren la productivitat individual dels empleats.

Una altra dada que dona l’informe és que, tot i que la meitat dels pressupostos destinats a programes generatius se centren en el departament de vendes o de màrqueting, la rendibilitat de la inversió és més gran quan afecta l’automatització de les tasques administratives i permet reduir les despeses derivades de l’externalització. A més, pel que fa a un altre tipus d’inversió, l’equip investigador assenyala que l’adopció de xats generalistes és molt més exitosa que models creats expressament per a les empreses, on només un 5% d’aquest acaba sent exitós.