Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha publicat aquest divendres una licitació per renovar les màquines de venda de bitllets de metro, que començarà a desplegar-se a partir del 2027. L’operadora invertirà 19 milions d’euros per substituir entre 290 i 397 màquines de 126 estacions i la digitalització és un element clau en aquesta transformació. A més d’emetre la T-mobilitat en format targeta de plàstic, acceptarà el pagament amb Bizum i altres modalitats en línia, llegirà codis de barres i QR i atendrà el client mitjançant una videotrucada.

TMB, que s’ha marcat com a objectius avançar en l’era digital i fer que els processos de compra i venda siguin més àgils, rebrà el primer prototip el 2026 i, segons la previsió, l’any següent es podran començar a desplegar per les estacions, culminant la implementació el 2028. En quedaran fora les estacions de la línia 9 i 10, les automatitzades de la xarxa, que ja disposen de màquines i instal·lacions més modernes que la resta.

A part de digitalitzar l’atenció a l’usuari, altres funcionalitats que contempla aquest nou sistema és l’emissió de missatges personalitzats com, per exemple, avisar de la pròxima caducitat d’un títol; o la impressió a l’instant d’una factura completa per aquells que així ho reclamin. També es millorarà en accessibilitat, incloent-hi una lectura i un llenguatge més senzills, ordres de veu per a les persones amb discapacitat visual, sortida d’àudio privada o més espai físic per a les persones amb cadira de rodes.