L’Associació de Consumidors Europeus (BEUC), juntament amb entitats europees de 17 països com l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), la Confederació d’Usuaris i Consumidors (CECU) i l’Associació d’Usuaris Financers (ASUFIN), han presentat una demanda contra les empreses de videojocs Fortnite, EA Sports FC 24, Clash, Minecraft i Cleans, entre altres, per considerar que confonen i manipulen els jugadors en l’ús de monedes virtuals. Segons apunten a la demanda, les pràctiques que segueixen oculten el preu real dels continguts i segueixen una estratègia que incita a gastar més del previst per avançar pantalles o obtenir serveis prèmium, fets que vulneren les normes de la Unió Europea.

El document apunta explícitament que aquest mitjà de compra pretén “impedir que els consumidors comprin contingut digital dins dels jocs directament amb moneda real”. D’aquesta manera, actuen com a mitjà de “distracció” i provoca “una despesa excessiva” per la impossibilitat de fer un seguiment de la inversió real efectuada en el videojoc.

Posar el focus en els menors d’edat

“El món en línia planteja nous desafiaments per a la protecció del consumidor, i no hauria de ser un lloc on les empreses modifiquen les normes per augmentar els seus guanys”, assenyala el director general del BEUC, Agustín Reya. Al comunicat es fa també especial èmfasi als joves, on destaquen la franja dels 11 als 14 anys, que representen el 84% del col·lectiu que més se sent impactat per aquestes “tàctiques de manipulació”. Segons calculen, gasten una mitjana de 39 euros mensuals.

Per fer front a la situació, les entitats han demanat a la Comissió Europea un replantejament en l’ús de les monedes virtuals. El manifest advocat per mesures extremes com la prohibició o per una limitació del seu accés a menors de 18 anys. També han reclamat més transparència per part de les companyies que les inclouen en l’operativa.