Les agressions en l’entorn laboral s’han convertit en una preocupació creixent, especialment en l’àmbit sanitari. Només el 2024 es van registrar 847 agressions a professionals mèdics a Espanya —una cada 10 hores—, segons l’Observatori Contra les Agressions de l’Organització Mèdica Col·legial. Davant d’aquest escenari, una empresa de Vic ha desenvolupat BitMAYDAY, una eina digital d’alerta immediata que permet avisar companys i equips de seguretat en situacions de perill.

La solució ja s’utilitza en diversos centres sanitaris de Catalunya i al Servei Andorrà d’Atenció Sanitària (SAAS), donant cobertura a prop de 3.000 llocs de treball. Els seus impulsors volen ara estendre-la a sectors com l’educació, el comerç o el turisme.

De la resposta immediata a la prevenció

BitMAYDAY funciona com un botó d’alerta digital que, amb un sol clic, activa avisos immediats als companys i al personal de seguretat. Però, més enllà de la resposta urgent, la plataforma incorpora una capa analítica orientada a la prevenció. “Una de les principals diferències de BitMAYDAY és la possibilitat d’extreure dades estadístiques sobre horaris i zones amb més incidents, informació clau per organitzar plans de seguretat”, explica Jordi Parareda, fundador de la solució.

BitMAYDAY ja protegeix prop de 3.000 professionals en centres sanitaris de Catalunya i Andorra, oferint una resposta immediata davant situacions de risc laboral.

El sistema permet detectar punts crítics, hores de major risc i situacions de vulnerabilitat, ajudant els equips directius a reforçar la seguretat amb mesures preventives com augmentar personal o reforçar vigilància.

Més que un botó del pànic

A diferència dels sistemes tradicionals, BitMAYDAY es basa en una arquitectura al núvol i combina aplicació d’escriptori, app mòbil i un portal web de gestió centralitzada. Aquesta configuració permet crear subgrups d’avís, definir zones de seguretat i garantir cobertura en temps real. “BitMAYDAY és molt més que un botó del pànic: facilita comunicació immediata, traçabilitat completa i control centralitzat per protegir els treballadors”, assenyala Parareda.

La plataforma també pot enviar qüestionaris automàtics després d’un incident per recollir informació i millorar els protocols de seguretat.

Seguretat percebuda, seguretat real

La implantació als centres sanitaris ha tingut un impacte tant operatiu com emocional. Professionals que treballen en entorns d’alta pressió poden avisar discretament en situacions de risc.

La plataforma transforma les alertes d’emergència en prevenció basada en dades, identificant zones i horaris crítics per reforçar la seguretat.

“Quan saben que amb un sol clic poden avisar de manera immediata, treballen més tranquils perquè es reforça la sensació de protecció”, afirma el fundador. En un sector on el tracte directe amb pacients és constant, aquesta sensació de suport resulta clau per al benestar laboral.

Escalabilitat i nous sectors

La solució té l’origen en una versió més simple implementada el 2017 a hospitals catalans. L’augment sostingut d’incidents va impulsar el desenvolupament d’una plataforma escalable i adaptable.

Segons Parareda, l’eina està preparada per operar en organitzacions amb alta complexitat operativa i no requereix infraestructura addicional, fet que en facilita la implantació en entorns diversos. “Està dissenyada per implementar-se en qualsevol empresa o sector, gran o petit, i ajudar a avaluar els nivells de seguretat i la percepció dels treballadors”, explica.

Privacitat i confiança

En entorns sensibles, la confiança és essencial. BitMAYDAY utilitza xifratge avançat i monitoritza espais de treball, no persones, deixant en mans del client el tractament de les dades.

“BitMAYDAY és molt més que un botó del pànic: facilita comunicació immediata, traçabilitat completa i control centralitzat per protegir els treballadors.” — Jordi Parareda

Aquest equilibri entre seguretat i privacitat és clau per garantir l’acceptació del sistema per part dels equips professionals.

Tecnologia al servei del benestar laboral

L’augment de les agressions laborals evidencia la necessitat de noves eines per protegir professionals exposats a situacions de risc. En aquest context, BitMAYDAY apunta cap a un model en què la tecnologia no només respon a emergències, sinó que permet anticipar-les.

Des de Vic, aquesta solució contribueix a reforçar una capa invisible però essencial de l’entorn laboral: la seguretat i la tranquil·litat de les persones que hi treballen.