Partint de la base que sempre hi haurà una quota de mercat laboral de forma presencial, sobretot en el que es refereix a l'atenció al públic, ens hauríem de començar a preparar per a una nova "revolució" tecnològica que vindrà de la mà de la realitat virtual.

Primer de tot hem de saber que de realitat virtual n’hi ha de molts tipus: les immersives, no immersives i mixtes. Quan un pensa en realitat virtual, normalment sol associar-ho a la immersiva perquè ho relaciona a les ulleres de Meta o de Play Station, però fa molts anys que les realitats no immersives es fan servir professionalment, per exemple en arquitectura, per visualitzar maquetes en tres dimensions. Un cop fet aquest aclariment, exposo perquè crec que farà l'estocada al treball presencial.

"Cada cop més les persones es relacionen amb IAs i robots, en lloc d'amb companys, donant-los tasques i convertint el treballador en una espècie de cap que dona ordres als seus empleats"

Ara mateix, generalment tenim conceptualitzats els equips de treball en diverses persones que fan rols especialitzats i aquestes es coordinen per portar a terme uns objectius, quasi sempre amb un cap que s'encarrega d'aquesta coordinació. Això fa que a l'hora de gestionar equips sigui necessària una comunicació constant entre membres. En sectors com el tecnològic, és normal des de fa un temps que es treballi de forma remota a causa de la naturalesa de la seva feina, que és principalment enfront d'un ordinador.

Amb la irrupció des de fa anys de les intel·ligències artificials (IA) i els robots, cada cop és més normal que les tasques especialitzades les faci una IA o una automatització, i això encara anirà a més amb el temps. Cada cop més les persones es relacionen al dia amb IAs i robots, en lloc d'amb companys, donant-los tasques i convertint el treballador en una espècie de cap que dona ordres als seus empleats (IAs i robots) i en supervisa el treball. Això fa que a on abans hi podies tenir diverses persones, ara hi tens una que gestiona diferents tecnologies.

"La realitat augmentada simularà espais virtuals on podràs relacionar-te puntualment amb un tracte més proper amb els teus companys que amb una videotrucada"

Si a aquesta dispersió d'equips hi sumem una conscienciació cada cop més gran de l'efecte que provoca al planeta els desplaçaments amb vehicles privats, i la degradació de la qualitat de vida a les ciutats, i com això fa que cada dia sigui més valorat viure en una població de petita i mitjana mida, tenim una combinació perfecta perquè l'empleat exigeixi quotes cada cop més altes de teletreball.

El que farà la realitat augmentada (RA) per accelerar aquest procés és que, a través d'aplicacions i dispositius, simularà espais virtuals on podràs relacionar-te puntualment amb un tracte més proper amb els teus companys, que amb una videotrucada. Ja estan sortint molts projectes d'oficines virtuals i de models relacionals a través de RA. Però això no és tot, aquestes tecnologies permeten comandar eines a distància, molt valorat en treballs amb riscos laborals; i projectar idees i figures humanes (de moment de forma molt senzilla) a distància. Si el que li faltava al treball remot per acabar amb el presencial era justament aquest tracte proper, crec que tecnologies basades en RA faran que se salti aquest escull, per donar-li l'estocada final al teletreball.

Ara la qüestió final seria, si jo puc tenir un equip de treball i tenir un tracte proper amb ell, i a més tenir sistemes eficaços de gestió i control, que farà que no agafi empleats d'altres parts del món, on els costos salarials són més baixos? L'idioma?