Els Estats membres de la Unió Europea han signat la Declaració de Berlín per impulsat unes societats i governs digitals adaptades als nous recursos i al context de transformació tecnològica. El text situa l’usuari com a eix central de les gestions de les administracions a través de nous canals i preveu enfortir el rol dels ens públics en la construcció d’una població amb coneixements i consciència digital.

L’acord és una continuació de la Declaració de Tallin amb el pla d’acció sobre eGovernment dels últims quatre anys, pel que inclou un reconeixement del sector públic com un element clau per al mercat únic europeu, i un agent impulsor de solucions tecnològiques innovadores i aplicables als reptes socials.

L’estratègia s’ha estructurat d’acord a set pilars que fan referència a una acció internacional conjunta i a un segon àmbit nacional: validesa i respecte dels drets fonamentals i els valors democràtics en l’àmbit digital; participació social i inclusió digital; empoderament i alfabetització digital; confianza i seguretat en les interaccions amb el govern digital; sobirania i interoperabilitat digital; sistemes fiables centrats en l’usuari i tecnologies innovadores en el sector públic; i una societat digital resilient i sostenible en línia amb el Pacte Verd Europeu.