Girona ha creat un xat que fa servir la intel·ligència artificial (IA) perquè els turistes s’informin sobre la història, els monuments i les rutes de la ciutat. Alhora, poden buscar hotels i restaurants i, per accedir-hi, tan sols s’ha d’escanejar un codi QR i automàticament s’obre una conversa a través de WhatsApp on es pot demanar allò que es necessita. Les preguntes i peticions es poden fer en qualsevol idioma i no requereix registre previ de cap mena.

Aquest assistent virtual forma part del dels projectes que s’inclouen dins del paquet Menja’t Girona, una iniciativa que vol impulsar la ciutat com a destinació turística. Pel que fa als codis QR, es troben impresos a una vintena de cartells repartits per tota la ciutat, set dels quals penjats en pals turístics de diferents carrers i la resta, a l’interior d’edificis i equipaments, com l’oficina de turisme o les estacions de tren o autobús.

El xat, que s’ha alimentat de fonts d’informació pròpies de l’ajuntament durant mesos, dona resposta a tot allò que els usuaris demanin pràcticament a l’instant, com els horaris de museus o monuments, com agafar el transport públic, la planificació de rutes o on anar a fer un àpat. En aquest últim cas, les recomanacions d’hotels, bars i restaurants es fa de manera aleatòria, per no ser sempre les mateixes, i s’ofereix informació addicional, com enllaços a llocs web.

A més a més, l’assistent ajudarà el consistori a obtenir dades qualitatives, anònimes, sobre quin tipus de consultes fan els turistes. D’aquesta manera, i segons ha explicat la vicealcaldessa de Girona, Gemma Geis, “podrem saber què és allò que més demanen i quines són les seves preferències; i d'aquesta manera, avaluar la feina que estem fent, saber què podem corregir i prendre decisions acordades amb el sector per millorar l'experiència dels visitants”.