Barcelona ha acollit la presentació de la 2a edició del Baròmetre de la IA i el Talent, elaborat per NTT DATA, que analitza com les organitzacions integren la intel·ligència artificial en l’estratègia, la cultura i la gestió del talent. L’estudi recull l’opinió de 56 directius i alts responsables de 50 organitzacions de set sectors diferents, aportant una mirada estratègica sobre la transformació en curs.

Els resultats mostren una evolució positiva respecte a l’any anterior: la IA és cada cop més present en les estratègies corporatives. Tot i això, el seu desplegament real dins els equips continua sent limitat, principalment per la manca de formació, acompanyament i cultura organitzativa.

Lideratge estratègic, adopció desigual

Segons l’informe, sectors com finances, energia i telecomunicacions lideren la integració de la IA gràcies a una base tecnològica més sòlida i una inversió sostinguda. En canvi, administració pública, educació, indústria i ONG avancen més lentament.

Un dels dèficits detectats és la distància entre l’accés a eines i la seva adopció efectiva: moltes organitzacions disposen de solucions d’IA, però no ofereixen formació ni prioritzen el seu ús.

Cultura, pensament crític i lideratge del canvi

Durant la presentació, Marta Gascón, responsable de People Analytics & AI HR a NTT DATA, va advertir que els directius sovint se senten frustrats perquè intenten fer el mateix de sempre amb noves eines digitals. També va remarcar que, davant la manca d’estratègia clara, els professionals adopten eines pel seu compte i aquestes pràctiques acaben escalant dins l’organització.

El baròmetre evidencia una bretxa sectorial: finances, energia i telecomunicacions lideren l’adopció de la IA, mentre administració pública, educació i indústria avancen a un ritme més lent.

Aurea Benito, Corporate People Director d’ISDIN, va explicar que els equips de transformació combinen perfils “exploradors”, que experimenten amb noves possibilitats, i “arquitectes”, que integren aquests aprenentatges en el marc corporatiu.

Per la seva banda, Eliseo González, Senior Manager de Talent & Organizational Transformation a NTT DATA, va subratllar que el pensament crític serà clau: la IA permet extreure conclusions a partir de dades, però cal supervisar els criteris i estàndards utilitzats.

La dada i el talent, al centre de la transformació

Els experts van coincidir que la qualitat de les dades és determinant. “La dada és la sang de la IA”, va remarcar Federico González, Director de Talent i Cultura a Banc Sabadell, advertint que cal cuidar la informació que alimenta els sistemes i planificar bé la integració amb eines cloud i CRM.

González també va descriure el procés d’adopció com un recorregut en tres fases: conscienciació, formació general i capacitació específica en eines d’IA. També va defensar que els departaments de recursos humans han d’assumir un paper protagonista en aquesta transició.

Des de la perspectiva organitzativa, Juan Antonio Vega, Senior Manager People Analytics a Scopely, va apuntar que la IA transforma el rol del treballador: passa de ser executor a orquestrador, amb més capacitat de decisió i influència.

IA i recursos humans: una oportunitat infrautilitzada

L’estudi també assenyala que les empreses encara no aprofiten prou la IA per abordar reptes clau com la captació i retenció de talent o la millora de l’experiència dels empleats.

La IA guanya pes estratègic a les organitzacions, però encara hi ha mancances en formació, cultura digital i lideratge per desplegar-la de manera efectiva als equips.

Entre els casos compartits, Telefónica ha desplegat programes de coaching individualitzat per a directius amb suport d’IA i un xatbot de recursos humans que dona servei a desenes de milers de treballadors al Brasil.

Una transformació que va més enllà de la tecnologia

El Baròmetre conclou que el repte no és només tecnològic, sinó cultural i organitzatiu. La IA ja forma part de l’estratègia empresarial, però la seva adopció efectiva dependrà de la formació, el lideratge i la capacitat de repensar processos i rols.

En aquest context, les organitzacions que aconsegueixin integrar tecnologia, talent i cultura del canvi seran les que lideraran la transformació del treball en els pròxims anys.