L’Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida ha registrat un descens de l’11% en les visites d’urgència de baixa complexitat un any després de la incorporació d’una eina d’autotriatge basada en intel·ligència artificial (IA). Durant aquest període, el 43% dels 1.035 usuaris de l’eina han estat redirigits a un centre d'urgències d'atenció primària (CUAP) i han evitat un desplaçament innecessari a l’hospital.

La plataforma, disponible a la web de l’hospital i a l’app Salut Lleida, ofereix a la ciutadania un sistema d’orientació mèdica immediat a partir dels símptomes. En finalitzar un breu qüestionari, la persona rep una recomanació sobre quin és el recurs sanitari més adequat: un CUAP, el seu centre d’atenció primària (CAP) o bé el servei d’urgències hospitalari. Les persones qui es recomana que vagin a urgències i hi acudeixen amb el QR generat per l’eina, reben prioritat en el triatge presencial i, alhora, s’ha reforçat la coordinació amb el CUAP per donar coherència a tot el circuit d’urgències.

L’Arnau de Vilanova és el primer hospital de l’estat espanyol que integra un sistema d’autotriatge amb IA en un pla de contingència hivernal, amb l’objectiu d’anticipar els fluxos de pacients abans que arribin al servei d’urgències. Aquesta estratègia contrasta amb el model convencional d’inversió de flux, que és redirigir pacients un cop ja són a urgències, i ha demostrat ser més eficient, còmode i sostenible, segons el centre.

La plataforma ha estat proporcionada per Mediktor, amb la col·laboració de la Fundació TIC Salut Social i l’eHealth Center de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). L’estudi de recerca ha estat elaborat per professionals del centre hospitalari, el grup de recerca ERLab de l’Institut de Recerca Biomèdica (IRBLleida), la UOC i la Universitat e Lleida (UdL), publicat recentment a l’European Journal of Emergency Medicine.

En un any, les urgències de nivell V (complexitat més baixa) han disminuït un 11,5% i les urgències de nivell IV, un 4,5%. Globalment, les visites de baixa complexitat (nivells IV i V) han caigut un 6%, cosa que equival a 1.215 visites evitades en quatre mesos. L’any 2024, l’hospital lleidatà va atendre 109.000 urgències, el 49% de les quals eren de baixa complexitat.