Barcelona aglutina més de 140 hubs tecnològics, però moltes de les empreses multinacionals que han escollit la capital catalana han decidit instal·lar els seus departaments de vendes –inside sales/customer success, específicament–, deixant el desenvolupament de la seva tecnologia per a altres ciutats i regions. Una de les companyies que es caracteritza per fer del desenvolupament tecnològic el seu pilar de creixement a la ciutat és Dynatrace, que s’ubica a Torre Glòries i dona feina al voltant de 250 persones. Des de les seves oficines, aquesta plataforma d’observabilitat permet als clients analitzar i optimitzar el rendiment d’aplicacions, el desenvolupament de programari i la millora d’aspectes com la ciberseguretat, la infraestructura i l’experiència de l’usuari.

“Som un software SaaS que es pot desplegar en serveis informàtics integrats al núvol com Amazon, Google o Azure”, explica l’Enterprise Account Executive Spain North East de l’empresa, Lluís Zamora. “Aconseguim tenir una imatge d’extrem a extrem i així podem ajudar els clients a tenir més resiliència davant de les vulnerabilitats, diagnosticant-les i avançant per donar informació valuosa de cara al negoci”, afegeix. Per aconseguir-ho, fan ús de la intel·ligència artificial per automatitzar processos i detectar problemes en entorns complexos i dinàmics.

La plataforma d’observabilitat Dynatrace s’ubica a Torre Glòries i dona feina al voltant de 250 persones a Barcelona

Dynatrace és d’origen austríac, concretament nascuda a Linz el 2005, va aterrar a Barcelona el 2017 i, des de llavors, ha anat ampliant els seus departaments fins a arribar a una plantilla de 250 persones. Un dels seus punts forts, com destaca Zamora, és l’equip de desenvolupament, on prop d’un 70% dels treballadors és gent local. En altres departaments, com el customer success –que treballa per tal que els clients facin un bon ús de la plataforma, es creï comunitat i hi hagi un bon suport i adopció– i la venda en remot sí que hi ha una presència més gran de talent internacional. “Amb permís d’Àustria, un gran percentatge de la tecnologia es fa des de Barcelona”, assenyala, “tenim gent d’aquí fent productes per a tot el món”.

Una plataforma transversal

La companyia ha viscut, en els últims anys, un període d’expansió, sobretot quan les empreses han passat a treballar al núvol. “Fa 15 anys era tot més simple”, recorda l’Enterprise Account Executive, “a mesura que s’ha anat tornant complexa l’arquitectura web, es requereix ser més àgil”. De fet, un dels punts diferenciadors de la plataforma és la capacitat de determinar la causa arran de qualsevol anomalia per tenir un control total de qualsevol infraestructura web.

Zamora: “Fa 15 anys era tot més simple i, a mesura que s’ha anat tornant complexa l’arquitectura web, es requereix ser més àgil”

Pel que fa a la tipologia de clients, Dynatrace ha esdevingut una plataforma transversal, capaç d’oferir solucions a diferents sectors. La llista de clients és exemple d’això, on figuren organitzacions com l’Administració Oberta de Catalunya (AOC), CaixaBank, el Banc Sabadell, Grífols o Mango. “Tenim presència tant en l’àmbit públic com en el privat”, apunta la Field Marketing Manager Iberia, Eva Benedicto. Així i tot, recalca la importància de l’entorn financer, ja que “van ser els primers que van entendre la necessitat d’observar el negoci des de dins”.