En els darrers temps estem contínuament escoltant i llegint les bondats i els riscos que ens portarà, en el futur, la intel·ligència artificial a les nostres vides. Sens dubte, el plantejament és erroni pel que fa al temps verbal. Les bondats i els riscos ja els tenim aquí, no cal esperar a un futur propi del setè art: la IA ja fa temps que forma part de les relacions laborals i ha vingut a quedar-se.

A les empreses, hi ha un departament que s'està transformant de forma accelerada, i és el departament de personal. Avaluacions de rendiment, classificacions professionals, sistemes de retribució i atracció i selecció de personal són tasques en les quals la IA entra amb força per transformar els processos interns. Entre totes aquestes tasques, la selecció de personal, concebuda com a eina estratègica de l'empresa, és l'àrea en la qual la intel·ligència artificial ha entrat amb més força. I ho continuarà fent els pròxims anys.

"La selecció de personal, concebuda com a eina estratègica de l'empresa, és l'àrea de RRHH en la qual la IA ha entrat amb més força"

Ja és una realitat en les relacions laborals fer ús d'un ATS (Applicant Tracking System) per fer una tria curricular. I en el cas que el sistema doni per vàlid el currículum, és molt probable que la persona tingui una entrevista prèvia amb un xatbot que li donarà més informació i la citarà per la següent fase del procés. La persona candidata farà proves mitjançant la gamificació i una entrevista on sigui una IA qui valori el seu to, la comunicació no verbal o l'adequació de les paraules emprades. Amb tot plegat, la IA donarà un veredicte de quina persona és la més adient per cobrir la vacant. Avui dia, la majoria de les grans empreses fan ús d'aquesta eina per a alguna de les passes que tenen establertes a la metodologia interna dels processos de selecció.

Les dues grans bondats que ressonen vers la selecció de personal mitjançant la IA són la reducció dels costos i la no discriminació. L'objectivitat en la resolució de qui és la persona més adient pel lloc de feina és un dels resultats que s’esperen, però s'està donant per fet que la tecnologia, dotada de capacitat de prendre decisions, no discrimina, com si tota decisió realitzada per un sistema d'aprenentatge artificial hagués d'estar exempta de qualsevol biaix: gènere, classe, origen, etc. Això és quelcom totalment fals. Sense ànim d'entrar en un debat filosòfic, en el punt en el qual ens trobem, la tecnologia continua aprenent i documentant-se de nosaltres.

"El reclutament tecnològic fa ús d'algoritmes basats en dades prèvies que predisposen la IA a prendre decisions que poden perpetuar les discriminacions "

El reclutament tecnològic fa ús d'algoritmes basats en dades prèvies. Són aquestes dades amb les quals alimentem els sistemes artificials bioinspirats, les que predisposen la IA a prendre decisions que poden perpetuar les discriminacions per raó de gènere, origen, classe social o edat, entre d'altres. És a dir, si nodrim a l'algoritme de currículums d'homes, aquest serà propens a descartar les candidatures de les dones per considerar que no s'ajusten al model que es requereix a l'organització.

Enfront del risc real i actual que la IA perpetuï la discriminació a l'accés a la feina i vulneri els drets fonamentals de les persones candidates, tenim dues postures: una, negar l'evidència que la nova tecnologia ha vingut per quedar-se; i dos, molt més realista, és apostar per una revisió prèvia de les dades, transparència dels algoritmes, una negociació col·lectiva actualitzada i sensibilitzada amb la nova realitat i garantir el dret a la supervisió humana en tot procés de selecció de personal. La discriminació a l'accés a la feina sempre estarà present, però tenim l'obligació de treballar per a erradicar-la.