Catalunya va tancar el 2024 amb un 9% més de hubs tecnològics d’empreses internacionals, i sembla que la tendència continua a l’alça. La nova incorporació a l’ecosistema és Foundever, multinacional francesa especialitzada en l’experiència de client que aquest dijous ha inaugurat l’AI Lab, un centre d’innovació tecnològica instal·lat al 22@ de Bacelona. El nou centre ha arrencat amb un equip de 15 persones i vol esdevenir un “punt de referència global” de tots els experts en intel·ligència artificial que la companyia ocupa als 45 països on opera.

La tasca principal de les noves instal·lacions de Foundever a Barcelona serà el desenvolupament de noves eines tecnològiques que donin suport i possibilitin noves vies de comunicació amb els clients. “La IA generativa obre oportunitats extraordinàries no només per enfortir la relació entre marques i clients, sinó també per crear experiències innovadores”, ha assegurat la vicepresidenta de productes d’IA de Foundever, Rebecca Jonsson. “El nostre objectiu és desenvolupar solucions que automatitzin tasques, optimitzin l’eficiència operativa i, al mateix temps, aportin un valor afegit a les marques que confien en nosaltres”, ha afegit.

El nou AI Lab de Barcelona se sumarà a les instal·lacions que Foundever ja té a l’estat espanyol des del 1994, concretament a Madrid i a Sevilla, on conjuntament superen els 3.400 empleats. L’elecció de la capital catalana com a nou centre d’innovació respon al dinamisme de la ciutat i a l’ecosistema tecnològic que hi conviu: “Barcelona s’ha consolidat com un centre clau per a la innovació a Europa, i el nostre AI Lab reflecteix aquesta visió”. La seva ubicació al 22@ suposa per Jonsson “una gran oportunitat per fomentar les col·laboracions estratègiques i continuar impulsant la innovació en el sector”, mentre que “el clima, les platges, la gastronomia i l’ambient cosmopolita” fan de la ciutat un argument per “atreure el talent tecnològic que busquem”.

Reconeixement de l’AEERC

La inauguració de les noves instal·lacions de Foundever a Barcelona s'han aprofitat per allotjar l’entrega del premi CRECE AEERC 2025 a la companyia francesa, un guardó de l’Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente (AEERC) que reivindica l’aposta de l’entitat per la innovació. “Aquest innovador AI Lab és un exemple del compromís de Foundever amb l’excel·lència en l’atenció al client. La seva capacitat per operar en més de 60 idiomes i desenvolupar solucions tecnològiques avançades posiciona Espanya en l’avantguarda de la IA aplicada al sector”, ha assegurat el president de l’AEERC, José Francisco Rodríguez.