Un dels grans avenços que OpenAI va mostrar durant la presentació de GPT-4o és el seu mode de veu o Voice Mode, amb el qual els usuaris poden interactuar de manera natural i amb molt baixa latència amb el xatbot de la companyia. Ja en el moment en què es va ensenyar, bona part del públic va pensar en la pel·lícula Her (Spike Jonze, 2013), en què un home solitari interpretat per Joaquin Phoenix manté una relació amorosa amb el seu assistent virtual, a qui posa veu Scarlett Johansson. La similitud en el to i els manierismes del mode de veu de ChatGPT amb els de la pel·lícula han portat l’actriu estatunidenca a reclamar a l’empresa la retirada d’aquesta veu i una explicació de la seva creació, sol·licitud a la qual OpenAI ha respost afirmativament.

Segons ha explicat Johansson en un comunicat recollit pel mitjà The Hollywood Reporter, el director executiu d’OpenAI, Sam Altman, va contactar amb ella el setembre de 2023 per intentar contractar-la com a veu per la nova versió de ChatGPT, oferta que l’actriu va refusar. Dos dies abans del públic de la demo de GPT-4o, Altman va tornar a contactar amb els agents de Johansson, intentant que reconsiderés l’oferta, però la presentació es va fer abans de rebre una resposta. De fet, el mateix CEO d’OpenAI va publicar un tuit en què deia ‘her’, en referència a la pel·lícula coprotagonitzada per l’actriu, durant l’acte.

Davant de les acusacions de l’artista, OpenAI ha decidit retirar la veu Sky, una de les cinc disponibles en el servei i la utilitzada durant la presentació pública del producte. En una publicació al seu blog, l’empresa detalla que les cinc veus actuals de ChatGPT (Breeze, Cove, Ember, Juniper i Sky) són el resultat d’un procés de selecció amb professionals de l’actuació de veu que va durar cinc mesos i pel qual van rebre més de 400 sol·licituds. La companyia nega la intenció d’imitar la veu de Johansson i assegura que Sky és la veu natural d’una de les actrius contractades, de la qual no en poden desvelar la identitat per “protegir la seva privacitat”. OpenAI explica que buscaven actors i actrius amb diversos rerefons i que fossin capaços de parlar diverses llengües, amb veus càlides i carismàtiques, amb un to ric, que transmetessin confiança i que fossin fàcils i naturals d’escoltar. Les veus actuals, excloent Sky, seran accessibles per als usuaris de ChatGPT Plus en les pròximes setmanes, i la companyia confirma que en el futur incorporarà noves veus.